Помощь покупателям
Оплата товара
У нас возможны несколько вариантов оплаты товара:
1. Оплата по факту получения товара
- наличными курьеру при получении товаров. Вместе с заказом вы получаете кассовый и товарный чек, который включает все товарные позиции заказа.
- с помощью WebMoney (наш рублевый кошелек R127560570912)
Схема оплаты: перевод денег с помощью WebMoney необходимо проводить только после согласования с менеджером состава заказа, а также сроков и времени доставки. Оплату вы производите с протекцией сделки и секретный код сообщаете нашему курьеру при получении товара.
2.Предоплата
Внимание! Оплата производится только после полного согласования с менеджером вашего заказа.
- через любое отделение Сбербанка по квитанции. Для этого вам достаточно заполнить форму квитанции, указав в ней наименование выбранного товара и сумму.
Стандартная форма квитанции Сбербанка в формате PDF | JPG
Форма ПД-4сб (с КПП)
- безналичный расчет для юридических лиц. Для этого вам нужно запросить у нашего менеджера счет на оплату товара. После доставки товара вы получаете все необходимые бухгалтерские документы для отчетности.
Полные реквизиты нашей компании
- с помощью WebMoney (наш рублевый кошелек R127560570912). В случае предоплаты (например, при заказе из другого города) оплата через Webmoney производится после согласования вашего заказа без протекции сделки.
- кредитными картами VISA и EuroCard/MasterCard. На данный момент оплата по пластиковым картам не принимается
Доставка товара
1. По Москве и ближнему Подмосковью
Заказы доставляются по рабочим дням,а также в субботу по предварительной договоренности с менеджером. Стоимость доставки в выходной день - 500 рублей.
Мы доставим заказанный товар:
— в удобное для вас время;
— поднимем на нужный этаж;
— до двери квартиры или офиса.
При сумме заказа более 4000 рублей — доставка в пределах МКАД бесплатная. При заказе на сумму до 4000 рублей — стоимость доставки 300 рублей. Временно установлена минимальная сумма заказа 1500 рублей. Доставка по ближнему Подмосковью — 30 рублей за каждый полный или неполный киллометр за пределы МКАД и суммируется со стоимостью доставки по Москве.
При отсутствии лифта к стоимости доставки добавляется 50руб. за каждый этаж.
2. Доставка в регионы России
Доставка осуществляется через транспортные компании Грузовозофф, Автотрейдинг, ПЭК, Пальмер-Тэк и др. по тарифам транспортных компаний.
Возможна предварительная оценка стоимости доставки до вашего города. Минимальная стоимость заказа составляет 5000 рублей. Оплата доставки — при получении груза.
Ориентировочные сроки доставки груза в ваш город наземным транспортом вы можете рассчитать на сайте компании ПЭК или Автотрейдинг
Статус вашего груза, отправленного через компанию ПЭК можно просмотреть на странице kabinet.pecom.ru/status/
Сборка товара
Также в нашем магазине предоставляется услуга сборки мебели и других товаров.
Стоимость сборки зависит от сложности и типа товара:
1. Сборка крупной мебели (комнаты, кровати, комоды шкафы) - от 3 до 5% от стоимости заказа, но не менее 1000 рублей.
2. Сборка мелкой мебели (колыбели, стульчики, качели и пр) - 300 рублей за штуку.
3. Сборка колясок - 200 рублей.
Не забывайте говорить о необходимости сборки при оформлении вашего заказа.
Вопросы получения и обмена/возврата товара
Скачать закон о защите прав потребителя РФ.
1. Прием/получение товара
При получении товара Вы имеете право проверить внешний вид, наличие дефектов и комплектацию. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного Вам товара можно предъявить только при передаче Вам товара продавцом (в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ). После передачи товара подобные претензии не принимаются.
При получении товара в транспортной компании Вы имеете право также осмотреть товар и проверить комплектацию товара на месте. Если товарный вид не соответствует надлежащему, либо обнаружена неполная комплектация Вы можете составить Акт осмотра товара на месте, на основе которого будет произведен обмен товара либо возврат денежных средств. После подписания накладных в транспортной компании претензии по внешнему виду и комплектации товара не принимаются.
2. Возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней
Приемка и осмотр товара только в офисе магазина
В соответствии со статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Вы имеете права отказаться от товара и потребовать возврат денежных средств в течение 7 дней с момента его получения. Это возможно при условии, что товар надлежащего качества, который не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, товарный вид упаковки, документы о покупке и полная комплектация товара. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня поступления письменной претензии покупателя. Если Вы находитесь в регионе России, то возврат денежных средств происходит после возврата товара и его осмотра.
Возврат товара в Москве осуществляется в нашем офисе с понедельника по пятницу.
В отдельных случаях возможен выезд курьера для возврата товара к покупателю.
В регионах России возврат осуществляется в соответствующей транспортной компании.
Товар, купленный во время распродажи или участвующий в специальных промо-акциях возврату и обмену не подлежит.
В случае возврата товара надлежащего качества возвращается стоимость товара за вычетом издержек на отгрузку, транспортировку и переоформление документов — 10% от стоимости товара, но не менее 800 рублей (статья 26.1).
3. Обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества в течение 14 дней
Приемка и осмотр товара только в офисе магазина
В течение 14 дней со дня продажи Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный или другой товар в случае если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, товарный вид упаковки, документы о покупке и полная комплектация товара.
В случае обмена товара надлежащего качества будут удержаны расходы на отгрузку, транспортировку и переоформление документов — 10% от стоимости товара, но не менее 800 рублей (статья 26.1).
При возникновении проблем с эксплуатацией товара, выявления скрытых дефектов и брака вы можете обратиться к нам для решения этой проблемы в течение 14 дней со дня продажи. Мы проводим осмотр и внутреннюю экспертизу качества товара. В случае установления скрытого дефекта, брака, произошедшего не по вине покупателя будет произведен бесплатный ремонт, обмен товара или возврат денежных средств.
4. Гарантийное обслуживание
Гарантийное обслуживание товара осуществляется в соответствующих сервисных центрах на протяжении установленного для данного товара гарантийного срока.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие).
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообратывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
|
В вашей корзине пока ничего нет.
